Порядок предоставления социальных услуг
Порядок предоставления социальных услуг регламентируется постановлением Правительства Пензенской области от 26 января 2016 года №37-пП « Об утверждении Порядка предоставления поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в Пензенской области и постановлением Правительства Пензенской области от 10 ноября 2015 года №625-пП « Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в Пензенской области.
Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг
На территории учреждения запрещается:
- нарушать общественный порядок;
- использовать любые средства, вещества которые могут привести к пожару или взрыву;
- производить любые иные действия, влекущие за собой опасные последствия для окружающих и самого посетителя;
- курить в помещениях учреждения и на его территории;
- употреблять в речи ненормированную лексику, неприличные слова и выражения;
- не создавать конфликтные ситуации и не решать их посредством драки или иного злоупотребления силой;
- в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) посетитель обязан выполнять указания сотрудников учреждения, при эвакуации пользоваться размещенными в учреждении указателями;
- посетители обязаны уважительно относиться к сотрудникам учреждения и другим получателям соц. услуг;
- ущерб причиненный имуществу учреждения по вине получателя соц. услуг, возмещается в полном объеме;
- при возникновении конфликтных ситуаций сотрудник учреждения имеет право по
согласованию с директором вызвать сотрудников полиции.
Правила поведения получателя социальных услуг при социальном обслуживании на дом
Получатель обязан:
- находиться дома в дни планового посещения, либо заранее за 1–2 дня оповещать социального работника, предоставляющего непосредственно соц. услуги, и учреждение о планируемом отсутствии;
- предоставлять беспрепятственный доступ социальному работнику, предоставляющему непосредственно соц. услуги, в жилое помещение в установленное для посещения время;
- соблюдать общепринятые нормы поведения;
- уважительно относиться к социальному работнику, предоставляющему непосредственно соц. услуги, и сотрудникам, осуществляющим контроль (заведующему отделением, зам. директору, директору учреждения);
- в дни планового посещения не находиться в состоянии алкогольного опьянения, не употреблять нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
- заранее планировать вид оказываемых социальных услуг;
- формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествовавшего дню планового посещения;
- при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышение предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную (7 кг);
- своевременно обеспечивать денежными средствами социального работника, предоставляющего непосредственно соц. услуги, в размере, достаточном для приобретения заказанных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, услуг;
- заказанные товары социальный работник приобретает в ближайших магазинах, находящихся рядом с получателем соц. услуг; в случае их отсутствия заявка переносится на другое время, а в исключительных случаях, когда заказчик остро нуждается в указанном товаре (лекарстве и др.), заявка выполняется в указанный срок;
- своевременно вносить плату за оказанные социальные услуги (при условии обслуживания на платной основе);
Сведения о предоставляемых социальных услугах по формам социального обслуживания и видам социальных услуг, тарифах на предоставляемые социальные услуги и условиях их предоставления
Форма социального обслуживания
Социальное обслуживание на дому, полустационар.
Виды социальных услуг
Социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые, социально-трудовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала, срочные социальные услуги, дополнительные платные социальные услуги.
Перечень предоставляемых социальных услуг
Социально-бытовые услуги (на дому)
- покупка и доставка на дом продуктов, товаров, средств санитарии и ухода, книг, газет, журналов;
- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и их обратная доставка;
- организация помощи в проведении ремонта жилых помещений;
- уборка жилых помещений;
- вынос мусора;
- оплата жилищно-коммунальных услуг и связи за счёт средств получателя;
- сопровождение вне дома, содействие в посещении медицинских и культурных учреждений;
- содействие в направлении в стационарные организации соцобслуживания;
- помощь в написании, прочтении писем, отправка почтовой корреспонденции.
Социально-бытовые услуги (в полустационаре)
- предоставление помещений для проведения мероприятий;
- предоставление в пользование мебели, средств ухода и др.;
- организация досуга;
- содействие в получении торговых и информационных услуг;
- обеспечение сохранности личных вещей;
- создание условий для отправления религиозных обрядов;
- помощь в письменном обращении, отправке корреспонденции.
Социально-медицинские услуги
- наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг на дому;
- оказание содействия в проведении медицинских, социально-реабилитационных мероприятий;
- оказание помощи в прохождении диспансеризации, медицинского осмотра;
- оказание содействия в обеспечении лекарственными препаратами;
- содействие в прохождении МСЭ, оформление документов;
- консультирование по вопросам сохранения здоровья и медицинского обслуживания;
- помощь в уходе за лежачими больными, инвалидами, престарелыми;
- оказание первой доврачебной помощи;
- измерение давления, температуры тела, контроль приёма лекарств и др.
Социально-психологические услуги
- социально-психологическое консультирование;
- оказание помощи в преодолении стрессовых ситуаций;
- психологическая поддержка.
Социально-педагогические услуги
- организация досуга, направленного на развитие интересов;
- оказание помощи в обучении элементарным бытовым навыкам;
- формирование позитивного поведения в быту и обществе.
Социально-правовые услуги
- оказание помощи в оформлении документов;
- оказание помощи в получении юридических консультаций;
- содействие в защите прав и законных интересов.
Социально-трудовые услуги
- содействие в трудоустройстве;
- оказание помощи в профессиональной ориентации;
- содействие в получении профессионального обучения и переобучения.
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала
- обучение навыкам пользования техническими средствами реабилитации;
- содействие в получении средств реабилитации;
- оказание помощи в обучении основам коммуникации (язык жестов, альтернативные способы общения);
- обучение навыкам самообслуживания.
Срочные социальные услуги
- обеспечение горячим питанием или наборами продуктов питания;
- обеспечение одеждой, обувью, предметами первой необходимости;
- помощь в получении временного жилья;
- оказание первой доврачебной помощи.
Дополнительные платные социальные услуги
| № п/п | Наименование услуги | Ед. изм. | Тариф, руб. |
|---|---|---|---|
| 1 | Мытье дверей | 1 ед. | 65,0 |
| 2 | Мытье окна (оконных стекол, подоконников, оконных переплетов) | 1 ед. | 181,0 |
| 3 | Мытье окна с балконной дверью | 1 ед. | 233,0 |
| 4 | Мытье стен, потолка | 1 кв. м. | 19,0 |
| 5 | Чистка зеркал | 1 ед. | 40,0 |
| 6 | Чистка осветительных приборов | 1 ед. | 78,0 |
| 7 | Мытье, чистка холодильника с предварительным оттаиванием | 1 ед. | 117,0 |
| 8 | Мытье отопительных батарей | 1 ед. | 65,0 |
| 9 | Мытье балкона | 1 ед. | 117,0 |
| 10 | Утепление окна | 1 ед. | 181,0 |
| 11 | Утепление окна с балконом | 1 ед. | 233,0 |
| 12 | Стирка вручную в благоустроенном секторе | 1 кг | 117,0 |
| 13 | Стирка вручную в неблагоустроенном секторе | 1 кг | 181,0 |
| 14 | Стирка в стиральной машине | 1 закладка | 117,0 |
| 15 | Стирка загрязнённых пелёнок в благоустроенном секторе | 0,5 кг | 117,0 |
| 16 | Стирка загрязнённых пелёнок в неблагоустроенном секторе | 0,5 кг | 181,0 |
| 17 | Глажение белья | 1 кг | 117,0 |
| 18 | Присмотр за длительно и тяжёлобольными гражданами | 60 мин. | 155,0 |
| 19 | Сопровождение ребёнка в школу и обратно | 60 мин. | 155,0 |
| 20 | Очистка дорожек от снега | 7 кв. м | 155,0 |
| 21 | Чтение газет и журналов | 30 мин. | 78,0 |
| 22 | Смена штор | одно окно | 65,0 |
| 23 | Смена постельного белья | 1 комплект | 78,0 |
| 24 | Смена нательного белья | 1 раз | 78,0 |
| 25 | Смена памперсов | 1 раз | 52,0 |
| 26 | Применение судна и мочеприемника с последующей санитарной обработкой | 1 раз | 78,0 |
| 27 | Вынос фекалий, мочи | 1 раз | 52,0 |
| 28 | Подмывание больного | 1 раз | 78,0 |
| 29 | Купание больного (в благоустроенном секторе) | 1 купание | 233,0 |
| 30 | Купание больного (в неблагоустроенном секторе) | 1 купание | 309,0 |
| 31 | Приготовление пищи | 1 блюдо | 104,0 |
| 32 | Мытье посуды (благоустроенный сектор) | 1 набор | 27,0 |
| 33 | Мытье посуды (неблагоустроенный сектор) | 1 набор | 40,0 |
| 34 | Обработка пролежней | 1 раз | 52,0 |
| 35 | Профилактика пролежней | 1 раз | 78,0 |
| 36 | Мытье раковины | 1 ед. | 40,0 |
| 37 | Мытье ванны | 1 ед. | 78,0 |
| 38 | Мытье унитаза | 1 ед. | 78,0 |
| 39 | Мытье загрязнённой газовой плиты | 1 ед. | 78,0 |
| 40 | Мытье полов дополнительной площади | 1 кв. м | 14,0 |
Условия предоставления социальных услуг
Социальные услуги предоставляются бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты — в зависимости от установленного порядка и категории получателя.