В Пензе продолжает работу Диспетчерская служба для глухих и слабослышащих людей.

Наша Диспетчерская – важный шаг на пути к созданию развитого инклюзивного общества. Это уникальная на территории Пензы служба, призванная обеспечить оперативную и эффективную помощь глухим и слабослышащим жителям города. Благодаря двум диспетчерам-переводчикам РЖЯ люди с нарушениями слуха получают необходимую поддержку в экстренных ситуациях и решают свои повседневные вопросы, не сталкиваясь с барьерами коммуникации.

Основная задача диспетчеров – принимать обращения от людей, которые не слышат, и оперативно передавать их в соответствующие службы: скорую помощь, полицию, пожарную охрану, аварийные службы и другие.

❓Как это работает?

Для связи с диспетчерской службой глухие и слабослышащие жители Пензы используют несколько удобных каналов:

✔️SMS-сообщения: На специально выделенный номер телефона отправляют текстовые сообщения с описанием проблемы.
✔️Видеосвязь: Неслышащий совершает видеозвонок в мессенджерах на выделенный номер Диспетчерской службы и напрямую общается с диспетчером.

Почему это важно?

До сегодняшнего дня глухие и слабослышащие люди часто сталкивались с трудностями при обращении за помощью. Невозможность понятно и четко объяснить проблему могла привести к задержке в оказании необходимой помощи, что в критических случаях могло иметь серьезные последствия.

Работа Диспетчерской службы – это не просто техническое новшество, а реальное повышение качества жизни неслышащего населения Пензы.

#интегративныйцентрПенза
#фондпрезидентскихгрантов
#фпг